上半年宿州市消费投诉数据出炉

记者从市市场监督管理局获悉，上半年，我市通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询共计31240件，其中投诉13993件、举报4654件、咨询12593件，为消费者挽回经济损失1359.16万元。

上半年受理的消费投诉中，涉及食品安全的有4012件，占总量的28.67%；合同类投诉3400件，占总量的24.30%；质量类投诉2426件，占总量的17.34%；售后服务类投诉，1601件，占总量的11.44%

据介绍，食品类和餐饮类仍是投诉重点，除涉及食品有异物、发霉变质、过期、三无食品、标签标识不符合规定等问题外，还涉及食品餐饮品分量不足、没有标价、商品条码不符等内容。线上购买课程投诉成新的热点，涉及通过线上购买PS、视频剪辑、影视设计等课程，开课后消费者一旦发现课程较难学会，不允许退课或者退课需要支付违约金等问题。“一老一小”消费纠纷问题凸显，老年人消费领域投诉多涉及夸大保健品、器械物品等功效，通过免费发放小礼品等营销手段诱导消费；未成年人消费领域投诉多涉及未成年人未经家长确认，购买手机、卡片玩具、充值游戏、文身等问题。

市市场监督管理局提醒广大消费者，在购买食品时，要关注食品生产日期、保质期、配料表、是否胀袋等信息，并选择正规厂家和正规渠道，绿色消费，谨慎购买。消费者在购买网络课程时，要签订购课合同，看清退款条款，根据自身情况理性购买；老年人要理性选择保健食品和用品，不盲目轻信，对商家赠送产品诱导购买时要保持警觉；家长要帮助青少年树立正确消费观，抵制劣质商品，做好财物规划，降低青少年自由支付额度，消除孩子自主消费带来的风险。